POLİTİKAMIZ

Bu politikanın amacı;

MTS ’ nin hizmet sunduğu birimlerin sahip olduğu bilgi varlıklarının korunması, uygun bir biçimde yönetilmesi, satış ve satış sonrası hizmetlerde müşteri ihtiyaç ve beklentilerini tam olarak karşılanmasıdır.

Politikamız;

  • Bilgi varlıklarının farkına varmak, risklerini tanımlayarak uygun önemlerin alınmasını sağlamak,
  • Kurumsal kimliği bağlı hareket etmek,
  • Hizmetlerimizi etkileyen kanun, mevzuat, talimat ve prosedürlere uymak,
  • Müşteri sözleşme şartlarına uymak,
  • İş ve hizmetlerimizin sürekliliğini temin edecek çerçeveleri oluşturmak,
  • Sektördeki yenilik ve gelişmeleri takip etmek,
  • Kurumsal ve müşteri bilgi varlıklarının gizlilik, bütünlük, erişilebilirlik haklarını korumak,
  • İzinsiz erişime karşı korunmak,
  • Gizliliği korumak,
  • Yetkisiz kişilere kasten veya dikkatsizlik sonucu bilgi sağlamamak,
  • Yetkisiz kişilere karşı koruma sayesinde doğruluk sağlamak,
  • Kalite ve Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemlerinin şartlarına uyma ve etkinliğinin sürekli iyileştirilmesini sağlamak,
  • Müşteri memnuniyeti sürekliliğini sağlamak ve arttırmak,
  • Müşteri şikâyetlerini açıklık, adalet ve duyarlılık prensipleri çerçevesinde ele alıp en kısa sürede çözümlemek,
  • Hizmet kalitesini arttıran, etik değerlere saygılı hizmet sağlamak.